在客户到店之前的准备

对于直接上门咨询的客户，大家能做的就是大家的个人形象准备以及礼仪问题，比如穿统一工作服、做好门店的卫生工作等，给客户留下专业整洁的第一印象。

对于事先预约过或者通过线上平台广告慕名而来的客户，负责对接的相关人员要做好前期的准备工作，重点是针对客户的，比如：事先了解好客户的基本需求、预算情况以及服务要求等等。通过提前了解这些，以助于了解用户需求，精准切入，快速与客户消除距离感，并且通过第一次会面让客户对公司产生好感度。

和客户交谈时的技巧

客户到店之后，大家要想办法拉近与客户的距离，营造放松的有信任感的氛围，比如比如：热情迎接客户的到来、第一时间给客户倒杯水并送上宣传册等等等。

在这样的分烘托之下，等到客户聊完自己的相关需求和要求之后，你们再有针对性地介绍完相关业务，然后观察他们的意向度。如果在沟通过程中客户很满意，直接就签单成交那是最好的。但是大部分的客户都是有一些犹豫的。这时候就可以适当地3加入一些谈单的技巧话术了。以下简单介绍一些常用的技巧供大家参考：

唯一机会成交法。当客户咨询时，告诉他们符合条件的阿姨不多了，再不预定可能就要等了，通过这种方法促使顾客尽快做出签订的决定。但是使用这种方法要注意要在和客户沟通过程中体现你们门店家政员的专业水平，因为优秀的专业能力可以给客户留下好的印象，这样你们才能被客户认可。

提供选择成交法。根据客户需求，门店员工要为客户提供几种选择方案，让客户在这些方案中做出选择。要避免提供太多方案导致客户犹豫不定的情况，最好的方案就是两项或三项，才能尽快促成客户交易。对于犹豫不决的客户，可以让他们先体验再成交付钱，例如试用10天满意后付款等。不过这种方法家政公司要规避自身的风险，根据具体情况给出承诺。

让步成交法。让步成交法就是指家政公司方主动让步，给顾客提供更优惠的选择，让顾客不好意思拒绝，有时候让步会比步步紧逼更有效果。此外，跟客户达成交易后，后期服务也要做好，需要经常联系客户，回访客户，适当让客户提出建议，在之后的交易中改进。

日常多举办活动制造与客户的互动

有时候，多找一些契机制造与客户的互动，一来二去增加客户对你们的了解和信任，很可能你们就是客户未来的第一选择，常见的活动有月嫂见面会、节假日优惠券发放等等。

在举办这些活动的时候，大家可以在考场穿插一些公司的业绩、荣誉、业务宣传和服务介绍等情况，在活动欢快的氛围中让客户对公司有个良好的印象。

以上就是提高签单率的一些技巧，每一个都很重要，只有把每个模块都都努力做好，才能够高效提升签单率，你学会了吗？