逼单技巧

（1）首先要认同，就是先理解并认同客户的观点，谁都不想自己的观点被反驳，要想顺利成单，就要顺着客户的话说。

（2）然后分析，此时可以和客户详细介绍、分析问题的原因，并给出一些解释，争取取得客户的理解，服务好是前提，后续的售后保障要靠谱才是关键。

（3）最后引导，这个时候的话术非常重要，比如客户说阿姨价格贵，我们可以说：我给您推荐的阿姨，都是经过公司严格考核并且深受客户好评的阿姨，根据您的情况，我觉得的这个阿姨真的非常适合您家的情况，目前公司阿姨比较紧缺，好多客户都在争这个阿姨的档期，我建议您先锁定，先签半年试试她的服务，在这期间有任何不满意您都可以随时联系我。

总结起来，家政公司在逼单成交这块，我们回复话术的关键词就是【利他】，只有真正站在客户的角度，替他们着想，让他们感受到我们的真诚，大多数都可以成交！

常见催单话术

客户：觉得阿姨不错，还要和同行对比一下再定？

回答：请月嫂确实是个重要的事，多考虑也是可以理解的。您在与别家对比时不要仅考虑对比劳动者本人，还要对比公司相关服务及保障上的差异，因为表面看上去您是请某个月嫂到您家服务，但实际上是请某家公司的月嫂到您家服务。而我们公司在这方面是有很明显的优势的，（选择性讲卖品）所以建议您如果对**阿姨满意、其它公司阿姨也差不多，也没超出您预算情况下。就没有太多必要再去对比了，因为阿姨差不多的情况下，我们公司更有保障，服务更好嘛，您也省点事，不然选完后发现她们家阿姨不合适，还得来我公司签，但您现在面试的阿姨那时很有可能会被别人签走。

我们好多客户都会出现上面这种情况，您要是现在签了，但又实在想去其它公司对比，她们服务也能达到我们的水平，那阿姨又确实比好很多，您到时再找我们退，也是可以的。

客户：觉得阿姨不错,要和家人再商量一下确定？

回答：好的，多商量一下是有必要的，那您现在是还有哪方面不确定要听家里人建议呢？（是还要确定请不请月嫂呢？还是要告诉家里人阿姨的情况呢再听家里人建议呢？）

其实我建议您可以现在打电话给家里人商量一下，也可以把资料转发给家人看一下。争取今天定下来。

如果您回家商量几天后再确定，阿姨很可能就会被其它客户签走，到时还要再面试。比较麻烦。

客户：觉得两个以上阿姨不错,要考虑到底请哪个？

回答：先了解客户家里的情况，再从客户技能需求、性格适合度、劳动者客户评价等方面帮助客户做减法，告诉客户哪个更适合她，哪个阿姨要略差一些。

客户：觉得阿姨不好，原因为面相、眼缘等感情层面问题；

回答：先问客户哪方面不太满意，比较期望是哪种阿姨，先做记录方便后面帮你匹配更合适月嫂。话术可以试试，“其实我们请月嫂的目的是来照顾宝宝及宝妈的，是来干活的。所以选月嫂最主要是看她的实际技能及工作态度，至于其它的长相、感觉什么的都不是最主要的”；

如果您是觉得面试的阿姨技能没问题，只是一些感觉方面的问题的话，我就建议先签下阿姨先上户，万一阿姨上户后您不满意的话，也是可以换的。如果您犹豫不签，很有可能就会被其它客户签走；

客户：觉得阿姨不好，原因为技能、普通话、表达能力、经验等客户问题；

回答：先问客户具体哪方面技能不太满意，如是沟通能力方面，可以说“一般我们阿姨是实干型的，做事比较好，但因为年纪与文化方面原因表达确实会欠缺一些，其实这个是没什么影响的，毕竟我们请月嫂回去主要是干活，很多客户都不太喜欢阿姨话太多”。同时了解家里的情况，是否真的需要其它方面技能，可以重新安排面试，如果仅是客户追求完美则可以说，一普通星级的阿姨技能都有自己擅长与不擅长的，而级别高的就比较全面且资深的，但也要看我们的预算与是否真的需要高星级阿姨。其实我们选月嫂就像买商品，不买最贵而是最适合的。
客户：觉得仅看资料或视频面试不靠谱，还要多考虑；
回答：告诉客户其实我们也想为您安排当面面视，但好的阿姨一般都是比较忙，除非刚好卡在下户休息的那几天。如果那种长期坐在店里等单的月嫂质量可以想象就很一般了。其实阿姨既然能在别家接那么多单，评价都还可以的话，那技能肯定是没问题的，因为工作都是一样的。您现在要挑的话，其实是阿姨的性格与面相方面是不是您喜欢的那种就可以了。而这个的话，你通过视频面试基本都是可以观察的到的，到时到你家上户之后，您万一不满意，都是可以为您48小时更换的。所以不用太纠结这方面。